Politique de confidentialité Truckfly

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à Truckfly by Michelin (l’“Application” ou le site web) et ses services.

La présente Politique de protection des données personnelles (la "Politique") détaille la politique de la Manufacture Française des Pneumatiques Michelin (ci-après "nous" ou "Michelin") concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations vous concernant (les "Données Personnelles"), dans le cadre de l’utilisation de notre service Truckfly, y compris notre site Internet truckfly.com et l’application mobile Truckfly (ci-après l’ « Application » et collectivement, le « Service »), et son utilisation des cookies.

La Politique est destinée à vous permettre de prendre des décisions en toute connaissance de cause quant à l'utilisation des Services. Nous vous invitons donc à la lire préalablement à l'utilisation de nos Services et à chaque mise à jour.

1. Qui sommes-nous ?

Le Service est proposé par la Manufacture Française des Pneumatiques Michelin, société au capital de 504 000 004 euros, immatriculée sous le numéro 855 200 507 RCS Clermont-Ferrand et dont le siège social se situe Place des Carmes Déchaux, 63040 Clermont-Ferrand Cedex 9. Agissant en qualité de responsable du traitement de vos Données Personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du Service.

2. Données Personnelles que nous recueillons

Dans le cadre de votre utilisation du Service, nous recueillons :

• Données du compte : Si vous créez un compte sur l’Application, nous sommes susceptibles de stocker et d’utiliser votre nom complet, âge, mail et numéro de téléphone. Votre prénom et l’initiale de votre nom ainsi que les photos que vous soumettez lors de votre inscription seront rendus publics dans le cadre du profil de votre compte. Si vous pensez qu’un compte non autorisé a été créé vous représentant ou vous ressemblant, vous pouvez demander qu’il soit supprimé en nous contactant.

• Vos évaluations, commentaires, favoris, mentions « j’aime », modifications de et ajouts de lieux, profil de compte.

• La liste de vos contacts : Vous pouvez inviter vos amis à rejoindre le Service en nous permettant d’accéder à vos contacts depuis votre appareil mobile ou depuis des sites tiers, pour sélectionner les amis que vous souhaitez inviter.

• Données marketing : Si vous nous faites part de votre souhait d'obtenir des informations supplémentaires en vous inscrivant à l’une de nos newsletters ou communications commerciales, les données marketing sont traitées dans l’objectif de vous envoyer les communications et/ou newsletters pertinentes selon vos souhaits. Nous vous demanderons votre nom, mail et/ou numéro de téléphone afin de pouvoir vous envoyer les communications demandées. Nous vous enverrons des communications uniquement si vous nous avez donné votre consentement à ce titre, ou sauf opposition de votre part, lorsque la loi le permet. Vous pouvez gérer vos préférences de communication dans la rubrique paramètres de l’Application. Nous pouvons suivre vos actions en réponse aux messages que vous recevez de Michelin ou par l’intermédiaire du Service, notamment lorsque vous supprimez, ouvrez ou transmettez ces messages. Veuillez noter cependant que vous ne pouvez pas refuser de recevoir certaines notifications administratives, ou légales de la part de Michelin.

• Données relatives à votre CV : données d’identification, coordonnées, expériences professionnelles, formation/habilitation/langues parlées, type de permis et type de déplacement.

• Données d’entreprise : (i) Si vous êtes le représentant d’une entreprise référencée sur l’Application, nous pouvons vous contacter, y compris par téléphone ou par courriel, en utilisant les coordonnées que vous nous fournissez qui sont présumées professionnelles, que vous mettez à disposition du public ou que nous avons enregistrées pour votre établissement. (ii) Si vous êtes le représentant d’un client professionnel de Truckfly ayant souscrit à nos Services de navigation poids-lourd ou Truckfly JobBoard.

• Données de contact : Si vous décidez de nous contacter, nous pouvons enregistrer les données que vous nous fournissez dans votre message.

• Activité et géolocalisation : Nous sommes susceptibles de stocker des données relatives à votre utilisation du Service, telles que vos recherches, les pages que vous consultez, la date et l’heure de la consultation ainsi que les entreprises que vous contactez à l’aide de notre Application. Nous sommes également susceptibles de stocker des données relatives à votre utilisation du Service que votre ordinateur ou votre appareil mobile nous fournissent, concernant, par exemple, votre type de navigateur, d’ordinateur ou d’appareil mobile, la langue du navigateur, votre adresse IP, votre opérateur mobile, votre identifiant d’appareil unique, votre position géographique (y compris la géolocalisation, la localisation par balise et la localisation par GPS) ainsi que les URL demandées et les URL de référence. Vous pouvez être en mesure de vous opposer à notre utilisation de certaines données de localisation dans la rubrique « confidentialité » de l’Application ou grâce aux paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur, par exemple en désactivant les « Services de localisation » pour l’Application dans les paramètres de confidentialité de votre appareil. Dans le cadre de l’utilisation de notre service de navigation poids-lourd, nous vous invitons à consulter la section Service de Navigation poids-lourd.

Certaines de ces informations sont obligatoires afin de vous identifier à la création de votre compte. Dans le cas où vous ne communiqueriez pas une information obligatoire, votre compte utilisateur ne pourra pas être créé. Les informations obligatoires seront indiquées en tant que telles dans les formulaires.

3. Pourquoi et comment nous utilisons vos Données Personnelles ?

Nous utilisons vos Données Personnelles pour des finalités déterminées, qui reposent chacune sur un fondement juridique, comme détaillé ci-après :

Finalités du traitement	Fondement juridique
Vous fournir le Service et en assurer le bon fonctionnement,	Le Service est délivré sur la base de nos Conditions Générales d'utilisation que vous acceptez en souscrivant au Service. Nous avons donc besoin de traiter vos Données Personnelles pour exécuter nos obligations dans le cadre de cette relation contractuelle. Certaines fonctionnalités du Service requièrent l'utilisation de la géolocalisation qui repose sur l'obtention de votre consentement.
Améliorer la qualité du Service, le commercialiser et le développer,	Nous avons un intérêt légitime à vous faire bénéficier du meilleur Service et à développer nos activités.
Suivre l’utilisation du Service et personnaliser votre expérience,	Nous avons un intérêt légitime à vous faire bénéficier du meilleur Service et à chercher à mieux répondre à vos attentes et à vos besoins.
Réaliser une enquête ou un sondage	Nous avons un intérêt légitime à suivre et améliorer les produits et services fournis aux clients et utilisateurs par Michelin ou ses partenaires.
Répondre à vos demandes et y donner les suites appropriées,	Nous avons un intérêt légitime à répondre à vos besoins et demandes.
Communiquer avec vous pour conduire des opérations marketing,	L'utilisation de vos Données Personnelles à des fins de prospection est fondée sur notre intérêt légitime à développer nos relations avec vous. Nous vous enverrons des communications uniquement si vous nous avez donné votre consentement à ce titre, ou sauf opposition de votre part, lorsque la loi le permet.
Vous apporter l'assistance au client,	Nous avons un intérêt légitime à vous apporter une assistance sur votre demande explicite.
Assurer et améliorer la sécurité du Service, notamment en sauvegardant nos systèmes et en permettant une récupération après sinistre,	Nous avons un intérêt légitime à protéger la sécurité de nos biens et Service.
Préserver nos droits et nos biens, y compris ceux des autres utilisateurs du Service,	Nous avons un intérêt légitime à préserver nos droits et assurer la sécurité de nos biens et Service, ainsi que celle de nos utilisateurs.
Nous conformer à nos obligations légales, à toute décision de justice ou autre procédure judiciaire, ainsi qu'aux exigences des autorités de régulation.	Nous pouvons utiliser vos Données Personnelles dans le cadre d'une transaction commerciale, pour faire valoir nos droits en justice, ou protéger les droits de tiers ; cela est fondé sur notre intérêt légitime ou celui d'un tiers. En ce qui concerne les autres finalités décrites dans cette rubrique, nous avons l'obligation d'utiliser vos Données Personnelles afin de nous conformer aux obligations légales qui nous sont applicables.

4. Communication et transfert de vos Données Personnelles

Dans le cadre du Service, nous pouvons partager vos Données Personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

• Des tiers à qui nous externalisons certains services, dont notamment, des prestataires informatiques ou éditeurs, des prestataires d'assistance informatique ;

• Des prestataires tiers pour nous assister avec des analyses de données clients, par exemple Google Analytics et Flurry ;

• Des prestataires tiers de messagerie privée qui nous accompagnent dans nos campagnes d'emailing, notamment Sendgrid, Brevo ou autres ou pour vous pousser des informations directement dans l’Apllication comme Onesignal ;

• Des prestataires tiers pour la fourniture des Services de navigation poids-lourd tels que la société HERE Europe B.V. Pour plus d’information, veuillez consulter la politique de protection des données personnelles d’HERE. https://legal.here.com/en-gb/privacy

• Sous réserve de votre consentement lorsque cela est légalement requis, nous pouvons être amenés à partager des informations vous concernant avec des partenaires commerciaux ou d’autres entreprises sous contrôle commun, auquel cas nous leur demanderons de respecter la présente Politique ;

• Informations agrégées : Nous pouvons partager avec des tiers des informations sur les utilisateurs sous forme agrégée, notamment avec des annonceurs et des distributeurs de contenus. Par exemple, nous pouvons révéler le nombre d’utilisateurs ayant été exposés à des publicités ou ayant cliqué dessus ;

• Si vous signalez ou adressez une réclamation à Michelin concernant le contenu sur le Service, nous pouvons partager l’essentiel de votre réclamation avec le contributeur de ce contenu afin de lui donner la possibilité d'y répondre ;

• Nous répondrons également aux demandes d'informations si la loi nous y oblige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou nous mettre en conformité avec une procédure judiciaire, une décision de justice, une demande d'un régulateur ou toute autre procédure judiciaire à notre encontre.

• Liens : le Service peut contenir des liens vers des services de tierces parties non affiliées. Sauf disposition contraire dans les présentes, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec elles, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous suggérons de lire les politiques de confidentialité sur les sites Internet de tous les services de tiers concernés ou qui leur sont applicables tels que Meta (Facebook) et Linkedin.

• Si vous reliez votre compte de l’Application à un compte d’un service tiers comme Meta (Facebook), Apple, Google, nous pouvons recevoir des informations vous concernant en provenance de ces services de tierces parties. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous aider à créer votre compte sur l’Application et à connecter et partager votre contenu public avec vos amis et abonnés. Vous pouvez administrer la manière dont vous reliez votre compte à des services de tiers. Veuillez noter que si vous interagissez avec Meta (Facebook) et Linkedin, ou d’autres icônes de tiers par l’intermédiaire du Service, y compris les boutons « j’aime », « partager », ou autres fonctions comparables, ces entreprises peuvent recueillir des informations vous concernant, notamment l’adresse IP de votre appareil. Vos interactions avec ces tiers et avec d’autres sont régies par leurs politiques de confidentialité.

• Transfert de données : si vos Données Personnelles sont transférées en dehors de l’EEE (Espace économique européen) à des prestataires de services, nous prendrons des mesures pour nous assurer que vos Données Personnelles bénéficient du même niveau de protection que si elles étaient restées au sein de l’EEE, y compris en concluant des contrats de transfert de données, sur la base des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne telles que mises à jour ou révisées, ou en ayant recours à des programmes de certification - pour les transferts vers les États-Unis ou d’autres mécanismes de transfert comme le cas échéant les décisions d’adéquation, les Règles d’Entreprise Contraignantes ou les contrats approuvés par les Autorités de Protection des Données de l’UE. Vous avez le droit d’obtenir les informations concernant le mécanisme de transfert grâce auquel vos Données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’EEE et le pays vers lequel ce transfert s'effectue en contactant truckfly@michelin.com.

• Les Données Personnelles constituent un actif couvert par les opérations de transfert dans l’hypothèse d’une fusion, acquisition, apport partiel d’actifs ou autre changement de contrôle concernant l'Application. Ce transfert, de même que les alternatives offertes à l’Utilisateur concernant le sort des Données Personnelles, lui seront notifiés dans les meilleurs délais par message posté sur le Site et/ou par courrier électronique, dès lors que cette adresse aura été préalablement communiquée.

• Nous pouvons également être tenus de partager certaines données personnelles vous concernant avec des tiers autorisés (c'est-à-dire, selon les cas, des autorités, administrations et/ou organismes habilités par des dispositions législatives ou réglementaires à exiger la communication de documents ou de renseignements contenant des données personnelles). Cela s'inscrit dans le cadre du respect de toute obligation légale, telle que le recouvrement d’une infraction routière à la suite d’un essai de véhicule, ou en exécution d'une décision administrative ou judiciaire.

5. Nous collectons vos données via des tiers

Nous pouvons obtenir des données vous concernant par l'intermédiaire de tiers au Groupe Michelin, après que ceux-ci vous en ont informé et, lorsque requis, avec votre consentement préalable. Ces tiers peuvent être :

• Éditeurs privés de bases de données, si vous avez accepté de transmettre vos données personnelles.
• Services d’identité tiers, comme Google, Facebook, Apple, pour l’authentification sur nos sites ou applications. Les données partagées dépendent de la plateforme de ces fournisseurs. Pour accéder aux politiques de protection des données de ces fournisseurs, cliquez sur le nom du fournisseur qui vous intéresse : Google (https://business.safety.google/privacy/), Facebook (https://fr-fr.facebook.com/help/218345114850283/?helpref=uf_share), Apple (https://www.apple.com/fr/legal/privacy/fr-ww/).
• Partenaires commerciaux, après information préalable ou sous réserve de votre consentement.

6. Contrôle de vos Données Personnelles

D’autres utilisateurs peuvent être en mesure de vous identifier, ou de vous associer avec votre compte utilisateur si vous incluez des informations personnelles dans le contenu que vous publiez. Vous pouvez réduire le risque d’être personnellement identifié en utilisant le Service avec un pseudonyme, bien qu’en agissant de cette manière, vous risquiez de porter atteinte à la crédibilité de vos contributions au Service.

7. Conservation de vos Données Personnelles

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous en faisant la demande par email à truckfly@michelin.com.

Nous bloquerons alors l’affichage de vos articles publiés et/ou les dissocierons du profil de votre compte.

Nous sommes susceptibles de conserver vos Données Personnelles dans les conditions suivantes :

• Nous conserverons toujours vos Données Personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité pour lesquelles elles ont été collectées, c’est-à-dire tant que vous utilisez le Service ;
• Nous conserverons vos Données Personnelles à des fins de prospection pendant trois ans à compter de la date de la dernière interaction entre nous à moins que vous ne vous y opposiez lorsque vous recevez l'un de nos messages ;
• Les adresses IP collectées à des fins de sécurité ne seront pas conservées pendant plus de 10 jours ;
• Les journaux de connexion qui sont collectés seront conservés à condition que vous y consentiez, à l’aide des cookies et d’autres trackers utilisés dans le cadre du Service, pendant une durée qui ne saurait excéder treize (13) mois conformément aux lois et réglementations applicables. Pour plus de détails, se référer à la section « Cookies » ci-dessous.
• Il est possible que nous devions conserver vos Données Personnelles sous forme d’archive au-delà de la durée indiquée ci-dessous pour nous conformer aux obligations légales qui nous incombent ou si cela est nécessaire compte tenu de la prescription applicable, pour faire valoir nos droits
• Une fois que vos Données Personnelles ne sont plus nécessaires au titre des finalités ou à des fins d’archivage pour satisfaire nos obligations légales ou pour les besoins de la prescription applicable, nous veillerons à ce qu’elles soient soit complètement détruites ou anonymisées.

Si vous nous permettez d’accéder à vos contacts, nous pouvons transmettre ces informations à l’Application pendant la durée nécessaire pour traiter vos invitations. Veuillez noter que les entreprises ne peuvent supprimer les données d’inscription des points d’intérêt, les évaluations ou les commentaires concernant les points d’intérêt lors de la clôture de leurs comptes, sauf dispositions légales ou réglementaire contraire.

8. Mineurs

Le Service est destiné à tout public, mais n’est pas conçu pour les personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons volontairement aucune information personnelle concernant les enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles sans l’accord de ses parents, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer lesdites informations et nous clôturerons le compte de l’enfant.

9. Sécurité

Nous respectons les normes généralement appliquées par le secteur pour protéger les informations personnelles qui nous sont fournies, à la fois lors de leur transmission et une fois qu’elles ont été reçues. Néanmoins, aucune méthode de transmission par Internet ou via un appareil mobile, ni aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Par conséquent, même si nous nous efforçons d’utiliser des moyens de protection des données personnelles commercialement acceptables, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au droit applicable, vous bénéficiez des droits suivants s’agissant de vos Données Personnelles :

• Un droit d'accès aux Données Personnelles vous concernant et notamment le droit d'en obtenir une copie ainsi que des informations sur les modalités de traitement des Données Personnelles et sur leur fondement juridique ;
• Rectifier vos Données Personnelles erronées (y compris le droit de compléter des Données Personnelles incomplètes) ;
• Effacer vos Données Personnelles (ce droit ne pourra s'appliquer que lorsqu’elles ne sont plus nécessaires pour réaliser les finalités pour lesquelles elles avaient été collectées ou traitées) ;
• Restreindre le traitement de vos Données Personnelles lorsque :
• vous contestez l’exactitude de vos Données Personnelles que nous traitons;
• le traitement est illicite mais vous vous opposez à l’effacement de vos Données Personnelles ;
• nous n’avons plus besoin de vos Données Personnelles mais elles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
• Demander la portabilité de vos Données Personnelles dans un format lisible par une machine pour une tierce partie (ou pour vous) si notre traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat qui avait été conclu avec vous ;
• Donner des instructions générales ou spécifiques sur les modalités de traitement et d’utilisation de vos Données à caractère personnel après votre décès ;
• Vous opposer à tout moment à tout contact téléphonique à des fins de prospection, en vous enregistrant gratuitement sur le Site Internet : www.bloctel.gouv.fr;
• Retirer, à tout moment, votre consentement au traitement de vos Données Personnelles (si ce traitement repose sur votre consentement) sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci ;
• En sus des droits susmentionnés, vous avez le droit de vous opposer à tout traitement de vos Données Personnelles justifié par l’intérêt légitime de Michelin, y compris le profilage (contrairement à une justification par votre consentement, ou pour exécuter un contrat avec vous). Vous avez également le droit de vous opposer à tout traitement de vos Données Personnelles à des fins de prospection, y compris le profilage.
• Obtenir, ou consulter une copie des mesures appropriées prises pour transférer vos Données à caractère personnel vers un pays tiers ou à une organisation internationale.
• Vous avez aussi le droit d’introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en charge de la protection des données, Pour la France : la CNIL 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France.

Pour exercer ces droits, veuillez-nous contacter à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous, rubrique "Contact" ou la rubrique « Exercer vos droits » de l’Application et du site Web. Veuillez noter que nous pouvons vous demander une preuve d’identité, et nous nous réservons le droit de facturer des frais si la loi nous y autorise, par exemple si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais applicables.

11. Cookies

Un cookie est un petit fichier qui peut être placé sur le disque dur de votre appareil ou sur le serveur d’un site Internet. Nous utilisons des cookies pour obtenir certaines informations collectées automatiquement décrites ci-dessus. Vous n’êtes pas obligé(e) d’accepter un cookie, et vous pouvez choisir quel cookie accepter en modifiant les paramètres de votre navigateur de sorte qu’il n’accepte pas les cookies. Pour plus d’informations sur les cookies y compris sur la manière de configurer votre navigateur Internet pour les refuser ou pour mieux contrôler l’installation de cookies sur votre appareil, veuillez-vous rendre sur le module de paramétrage de cookie accessible dans le footer du site et/ou dans les paramètres de l’application mobile. (https://www.truckfly.com/cookies/)

Gestion et Suppression des Cookies

Afin de contrôler l’utilisation des cookies sur notre Site Internet, nous avons mis en place un outil qui vous est proposé lorsque vous accédez à notre Site Internet et qui vous invite à configurer les différents cookies dont vous avez autorisé l’installation. Nous vous remercions de consulter le module de paramétrage de cookies. Si vous refusez les cookies, nous ne mettrons plus d’autres cookies sur votre appareil, sauf les cookies « fonctionnels » présentés plus haut (y compris, notamment un cookie permettant de mémoriser le fait que vous ne voulez pas que des cookies soient installés lorsque vous consultez le Site Internet).

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter notre Délégué à la Protection des Données Personnelles par email à : privacy[.]fr[@]michelin[.]com

13. Modifications de la présente Politique

Nous sommes susceptibles de réviser la présente Politique afin de prendre en compte les modifications de la loi et/ou de nos pratiques en matière de protection des Données Personnelles.

Date de la dernière mise à jour : Juin 2025